CONDICIONES DE CONTRATACIÓN
Datos identificativos:
- Sitio web: https://antiaallernutricion.com/
- Responsable: ANTÍA ALLER ANEIROS
- Nombre Comercial: DIETISTA ANTÍA ALLER NUTRICIÓN ÍNTEGRA
- Domicilio: Lugar de O Someiro nº 3. Regoela. 15612 Cabanas (A Coruña)
- NIF: 54155591K
- Teléfono: 689 570 811
- e-Mail: [email protected]
Dietista, asociada nº 1481 de la Asociación Nacional de Dietistas (ASNADI)
Las presentes condiciones generales de contratación tienen por objeto regular la relación que se va a establecer entre ANTÍA ALLER ANEIROS y el usuario (en adelante “el CLIENTE”), relativas a las compraventas de los productos y servicios ofertados que se vayan a realizar a través la tienda on-line de este sitio web, cuya titular es ANTÍA ALLER ANEIROS.
El CLIENTE, en el momento en el que procede a la compra de un producto o servicio, acepta y se somete expresamente a las cláusulas especificadas a continuación, así como a las condiciones de acceso y uso de nuestro portal (aviso legal) y su política de privacidad.
El CLIENTE reconoce disponer de capacidad legal suficiente para obligarse contractualmente con ANTÍA ALLER ANEIROS.
Tanto las siguientes condiciones de contratación como el resto de textos legales obligatorios se encontrarán permanentemente disponibles en este sitio web.
Las presentes condiciones de contratación han sido actualizadas con fecha:
1. NORMATIVA APLICABLE
El contrato de compraventa que se formalizará entre ANTÍA ALLER ANEIROS y el CLIENTE se regirá e interpretará de acuerdo con la normativa española y europea de aplicación:
- Ley 34/2002, de 11 de julio, de servicios de la sociedad de la información y de comercio electrónico (en adelante LSSICE).
- Ley 7/1996, de 15 de enero, de ordenación del comercio minorista.
- Orden HAC/1736/2003, de 24 de junio, por la que se desarrolla el régimen especial aplicable a los servicios prestados por vía electrónica, a efectos del Impuesto sobre el Valor Añadido.
- Real Decreto Legislativo 1/2007, de 16 de noviembre, por el que se aprueba el texto refundido de la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios y otras leyes complementarias (en adelante LGDCU).
- Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo, de 27 de abril de 2016, relativo a la protección de las personas físicas en lo que respecta al tratamiento de datos personales y a la libre circulación de estos datos y por el que se deroga la Directiva 95/46/CE (Reglamento general de protección de datos).
- Ley Orgánica 3/2018, de 5 de diciembre, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales.
ANTÍA ALLER ANEIROS, como prestadora y responsable de este sitio web, pone a disposición de los usuarios el presente documento para dar cumplimiento a las obligaciones dispuestas LSSICE y la LGDCU, así como para informar a todos los usuarios de las condiciones de su uso.
2. OBJETO
Toda persona que acceda a este sitio web y vaya a proceder a comprar un producto o servicio ofertado en este asume el papel de CLIENTE y se compromete a la observancia y cumplimiento riguroso de las disposiciones dispuestas en el presente documento, así como a cualquier otra disposición legal que pudiera ser de aplicación.
3. IDIOMA
Las relaciones entre ANTÍA ALLER ANEIROS y el CLIENTE relativas a la realización de compraventas por medio de este sitio web se realizarán en castellano.
4. MODIFICACIONES
ANTÍA ALLER ANEIROS se reserva el derecho a modificar de cualquier forma y en cualquier momento las características y condiciones de los productos y servicios que oferta, así como variar la relación de sus precios. Es necesario que el CLIENTE compruebe la fecha de emisión en cada ocasión en que acceda a este sitio web para que pueda tener la certeza de que no se ha producido modificación alguna que le pueda afectar.
5. PRECIOS E IMPUESTOS
En contraprestación por el producto o servicio adquirido, el CLIENTE acepta pagar a ANTÍA ALLER ANEIROS en el momento de la compra la cantidad especificada en el precio de dicho producto o servicio y que está establecido en el presente sitio web, https://antiaallernutricion.com/.
Los productos y servicios que se ofrecen en esta web están sujetos al Impuesto del Valor Añadido (en adelante, IVA): una vez finalizada la selección de productos y/o servicios y de manera previa a la confirmación del pedido y de su pago, en pantalla aparecerá el precio final de la compra que incluirá el IVA.
6. PAGO Y PERIODOS DE PAGO
Los pagos únicamente se pueden realizar mediante tarjeta de crédito y/o débito, así como los métodos de pagos permitidos en la plataforma de pago, y el procedimiento se llevará a cabo conectando directamente con el sistema de pago en línea seguro proporcionado por la compañía de pagos en internet Stripe (www.stripe.com), de manera que ANTÍA ALLER ANEIROS no va a tener acceso a los datos referentes a dicha tarjeta de crédito y/o débito.
Una vez realizado el pago, el CLIENTE recibirá un correo electrónico de confirmación del mismo.
Los pagos se realizan previamente a la entrega del producto o a la prestación del servicio, por lo que ANTÍA ALLER ANEIROS no proporcionará el producto o servicio solicitado hasta que no haya recibido el pago del mismo.
ANTÍA ALLER ANEIROS se reserva el derecho a cancelar temporal o definitivamente los servicios prestados, ante cualquier incidencia en materia de cobro de los mismos.
7. PROCEDIMIENTO DE COMPRA
En este sitio web se detallan todos los productos y servicios ofertados por ANTÍA ALLER ANEIROS de manera individualizada, y a través de este solamente podrán realizar pedidos los usuarios que sean personas físicas mayores de 18 años, personas jurídicas o empresas.
A continuación, se procede a explican los procesos para efectuar y gestionar las compras que se encuentran disponibles en https://antiaallernutricion.com/
Servicios de consultoría: reserva de asesoría dietética personalizada y planes dietéticos
- Para contratar el servicio de consulta con ANTÍA ALLER ANEIROS, el CLIENTE debe acceder en el menú principal que aparece en la parte superior de todas las páginas de este sitio web a las secciones “Tienda” o “Precios” y allí seleccionar el servicio específico que desea contratar, bien pulsando el botón “Reservar mi cita” en el caso de que quiera contratar una asesoría dietética personalizada, bien al enlace “Plan dietético para pérdida de grasa” en el caso de elegir un plan dietético. También puede acceder a la compra de estos servicios a través de la opción que aparece tras pulsar al botón “Quiero saber más” disponible tras elegir previamente la opción “Precios” del menú.
- Posteriormente el CLIENTE debe hacer click en el botón “Añadir al carrito”.
- En el caso de la contratación de asesorías dietéticas, el CLIENTE accederá a continuación a una página en la que se le informará del servicio con más amplitud y podrá escoger la fecha y la hora de la consulta. Tras pulsar el botón “Continuar”, el CLIENTE deberá rellenar los datos de contacto y tras dar de nuevo al botón “Continuar” accederá a una página en la que se le informará del servicio que va a contratar y de la cantidad total a pagar, así como de la posibilidad de hacer uso de un cupón. Pulsando nuevamente el botón “Continuar” EL CLIENTE será redirigido al carrito y a la pasarela de pago. Una vez allí, el CLIENTE dispondrá de una información total de todos los servicios y productos que vaya a comprar, de su precio total y, presionando el botón “Finalizar compra” accederá a la página https://antiaallernutricion.com/checkout/ en la que el CLIENTE deberá introducir los detalles de facturación del pedido. Una vez rellenados todos los datos e introduciendo el número de tarjeta de crédito o débito, deberá pulsar el botón “Realizar el pedido” y de esta manera se finalizará la compra.
- A continuación, y una vez realizado el pago y aceptada la política de privacidad, se enviará al CLIENTE un correo electrónico de confirmación de la cita y el justificante de pago. Más tarde se enviará un correo con el enlace de conexión para realizar la sesión a la dirección de correo electrónico que haya indicado en el formulario de compra.
En el caso de los bonos, estos caducarán a los seis (6) meses desde el momento su compra.
En el caso de que el CLIENTE haya contratado un servicio de asesoría, el día antes del asesoramiento, recibirá un recordatorio del evento y el enlace de conexión a través de aplicación de video-chat por medio de la cual se realizará la sesión de la consulta. Si el CLIENTE ha contratado un plan dietético para pérdida de grasa, recibirá por correo electrónico o por mensaje de WhatsApp, según sea su elección, la información relativa a este servicio.
Productos descargables (ebooks):
- El CLIENTE debe acceder en el menú principal que aparece en la parte superior de todas las páginas de este sitio web a la sección “TIENDA” o y posteriormente seleccionar, tras el título “Ebooks”, el libro que desee comprar.
- El CLIENTE debe seleccionar el producto deseado bien haciendo click en la fotografía de este o bien en el botón situado debajo de esta en la que se lee “Añadir al carrito”. Inmediatamente aparecerá junto a dicho botón el mensaje “Ver carrito”.
- Tanto haciendo click en dicho mensaje “Ver carrito” o en la opción “Carrito” que aparece en el menú, el CLIENTE accederá a la página https://antiaallernutricion.com/carrito/ en la que podrá verificar el pedido realizado ya que encontrará una relación detallada y ordenada cronológicamente de los productos y servicios que desea adquirir, con su precio y cantidad, y la cantidad total a pagar, en la que se habrá incluido el IVA.
- Si el CLIENTE quiere proceder a la compra, deberá pulsar el botón “Finalizar compra” y accederá a la página https://antiaallernutricion.com/checkout/ en la que el CLIENTE deberá introducir los detalles de facturación del pedido y, pulsando el botón “Realizar el pedido”, finalizar la compra habiendo introducido antes el número de tarjeta de crédito o débito.
- A continuación, y una vez aceptada la política de privacidad, se enviará un correo electrónico de confirmación de la cita con el enlace de conexión para realizar la sesión.
- Una vez pulsado el botón ” Realizar el pedido”, el CLIENTE podrá proceder a la descarga del producto siguiendo las instrucciones que le aparecerán en pantalla.
Una vez realizado el pago se enviará un correo electrónico de confirmación a la dirección de correo electrónico haya indicado en el formulario de compra.
8. PERFECCIÓN DEL CONTRATO Y MODIFICACIONES DE LOS SERVICIOS
El presente contrato se perfeccionará con el pago del producto o servicio.
9. DISPONIBILIDAD Y ENTREGA
Los productos y servicios de consulta y formación online ofertados por ANTÍA ALLER ANEIROS se encuentran disponibles para su compra en cualquier parte del mundo, exceptuando aquellos que por diversos motivos, no tengan permitida la prestación de este tipo de servicios y productos online.
Los pedidos serán procesados una vez que se haya recibido correctamente el pago.
La prestación del servicio contratado tendrá lugar en el día y hora concertados, siempre con sujeción a la disponibilidad que se muestra en este sitio web en el momento de la contratación.
En el caso de los productos digitales descargables, a efectos de las presentes condiciones se considerará que la entrega se ha producido cuando el CLIENTE lo haya descargado.
10. FACTURAS
Tras realizar el pago, el CLIENTE recibirá la factura de su compra en formato PDF en el correo electrónico que haya indicado a tal efecto en el formulario de compra.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ANTÍA ALLER ANEIROS cualquier modificación de sus datos.
11. GARANTÍA
En caso de que el CLIENTE no reciba el producto o servicio contratado correctamente deberá comunicárnoslo lo antes posible escribiendo a [email protected], indicando la incidencia.
12. CANCELACIÓN DE PEDIDOS, DEVOLUCIONES Y CAMBIOS
En el caso de querer modificar la fecha de la sesión de consulta, taller o seminario contratados, el CLIENTE debe enviar un correo electrónico a [email protected] con 24 horas de antelación. La sesión se podrá reagendar durante los 6 meses siguientes a la fecha de la sesión inicialmente agendada. En el caso de los bonos, los cambios deberán comunicarse por el mismo medio.
En caso de no acudir a la cita agenda sin previo aviso (con un mínimo de 24h de antelación), la cita quedaría perdida, al igual que el envío del plan que correspondería a esa consulta. En caso de querer cambiar la cita se aplica el párrafo anterior.
Dada la naturaleza de los productos y servicios ofrecidos por ANTÍA ALLER ANEIROS no es posible efectuar devoluciones.
Si por cualquier motivo justificado ANTÍA ALLER ANEIROS tuviera que cambiar la fecha de la sesión concertada, contactará con el CLIENTE lo antes posible con la finalidad de reagendar la sesión por medio de los datos de contacto que este hubiera rellenado en los formularios de toma de datos.
14. DERECHO DE DESISTIMIENTO
El CLIENTE tiene derecho a desistir de la compraventa efectuada en un plazo de 14 días naturales del día de la celebración del contrato y sin necesidad de justificación.
Productos digitales descargables: al abonar el precio, el CLIENTE consiente expresamente que de comienzo del periodo legal de desistimiento de 14 días en cuanto se proceda a la descarga del documento adquirido.
Servicios de consultoría: al abonar el precio, el CLIENTE consiente expresamente que el servicio objeto del presente contrato inicie su prestación dentro del periodo legal de desistimiento de 14 días por lo que, de acuerdo con el artículo 103.a del LGDCU, cuando el servicio haya sido prestado totalmente se perderá el derecho al desistimiento y, cuando el servicio haya sido prestado parcialmente, el CLIENTE deberá abonar la parte proporcional.
Para ejercer el derecho de desistimiento el CLIENTE deberá notificarnos, bien a la dirección postal Lugar de O Someiro nº 3. Regoela. 15612 Cabanas (A Coruña) o a la dirección de correo electrónico [email protected] su decisión de desistir del contrato a través de una declaración inequívoca, pudiendo usar el modelo de formulario de desistimiento que figura a continuación:
Modelo de formulario de desistimiento:
A la atención de ANTÍA ALLER ANEIROS, NIF 54155591K, Lugar de O Someiro nº 3. Regoela, 15612 Cabanas (A Coruña), [email protected].
Por la presente le comunico que desisto de mi contrato de venta del siguiente bien:
- Recibido/Pedido el:
- Nombre del consumidor:
- Dirección postal y electrónica del consumidor:
- Firma del consumidor (si el formulario se presenta en formato papel):
- Fecha:
Para cumplir el plazo de desistimiento, basta con que la comunicación relativa al ejercicio por su parte de este derecho sea enviada antes de que venza el plazo de 14 días.
En caso de desistimiento del CLIENTE, ANTÍA ALLER ANEIROS le devolverá todos los pagos recibidos sin demora indebida y, en todo caso, a más tardar 14 días naturales a partir de la fecha en la que fue comunicada la decisión de desistimiento del contrato.
El reembolso se llevará a cabo utilizando el mismo medio de pago empleado para la transacción inicial, a no ser que el CLIENTE disponga expresamente lo contrario; en todo caso, no incurrirá en ningún gasto como consecuencia del reembolso.
15. OBLIGACIONES DE LAS PARTES
ANTÍA ALLER ANEIROS se compromete a proporcionar al CLIENTE el servicio que haya sido contratado aplicando la máxima diligencia en la prestación de este.
El CLIENTE se compromete a utilizar los servicios que se ponen a su disposición de buena fe, sin vulnerar la normativa vigente o infringir derechos de terceras personas.
ANTÍA ALLER ANEIROS no garantiza que la disponibilidad del servicio objeto de este contrato sea continua e ininterrumpida, ya que pueden tener lugar circunstancias originadas por problemas en internet, averías en los dispositivos informáticos y otras circunstancias imprevisibles y no puede hacerse responsable de que puedan tener lugar estas eventualidades. Así pues, el CLIENTE no podrá presentar reclamaciones de responsabilidad contractual o extracontractual contra ANTÍA ALLER ANEIROS por cualesquiera posibles fallos en el servicio contratado que se hayan originado por causas ajenas a la responsabilidad de ANTÍA ALLER ANEIROS.
16. COMUNICACIONES
Todas las notificaciones entre las partes se realizarán preferentemente a través de correo electrónico.
El CLIENTE es responsable de la confirmación de la recepción de las notificaciones y de poner en conocimiento de ANTÍA ALLER ANEIROS cualquier modificación sobre sus datos por medio del teléfono 646520482 o dirigiéndose a la dirección de correo electrónico [email protected].
En cumplimiento del artículo 21 de la LSSICE, se informa al CLIENTE de que los envíos comerciales e informaciones relativas a la presente web y a los productos en ella ofertados, se realizarán por medio de correo electrónico a la dirección de e-mail que este nos facilite con la condición de que previamente el CLIENTE haya dado consentimiento expreso para que ANTÍA ALLER ANEIROS haga estas comunicaciones comerciales. El CLIENTE puede revocar este consentimiento en cualquier momento a recibir comunicaciones comerciales de ANTÍA ALLER ANEIROS enviando un correo electrónico a la dirección [email protected] indicando en el asunto la palabra “BAJA”.
17. COMPROMISO, ACEPTACIÓN Y VALIDEZ DEL CONTRATO
El CLIENTE reconoce haber leído y aceptado el aviso legal y la política de privacidad de www.cuidarseesvida.es.
El CLIENTE reconoce que ha entendido toda la información respecto a los productos y servicios ofrecidos en este sitio web, así como todas las condiciones y estipulaciones recogidas en el presente documento electrónico de condiciones de contratación, por lo que afirma que se encuentra suficientemente informado como para que exista la exclusión del error en el consentimiento de las contrataciones de productos y servicios y, por lo tanto, acepta integra y expresamente las presentes condiciones generales.
El CLIENTE es plenamente consciente de que la aceptación y ejecución de las presentes condiciones generales tendrá lugar por medio del suministro de sus datos y la pulsación del botón “Realizar pedido” indicado en este sitio web, momento el que se perfeccionará el contrato con el pago del servicio, tal y como se indica en el punto 8 del presente documento.
18. RESOLUCIÓN DE CONFLICTOS
En el caso de que se produzca cualquier tipo de discrepancia o diferencia entre las partes en relación con la interpretación, contenido o ejecución del contrato de compraventa que no sea solucionada de mutuo acuerdo, las partes se someterán a los juzgados o tribunales del lugar de domicilio del CLIENTE, siempre que este actúe como consumidor.
En caso de que el consumidor tenga su domicilio fuera de España, o si la gestión consiste en una compraventa efectuada por una empresa, ambas partes se someterán a los juzgados y tribunales del lugar de domicilio del ANTÍA ALLER ANEIROS, Ferrol (A Coruña), con renuncia expresa a cualquier otro fuero que pudiera corresponderles.
ANTÍA ALLER ANEIROS pone a disposición del CLIENTE el enlace de acceso a la plataforma de resolución de litigios en línea oficial de la Comisión Europea:
https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=ES